​《龙江航空航班提前15小时起飞,旅客行程被打乱谁来负责?》​​

在航空旅行日益普及的今天,航班的准点和稳定性是旅客最为关注的问题之一。然而,近日龙江航空一航班提前15小时起飞的事件,却让众多旅客措手不及,引发了广泛的关注和讨论。

据了解,9月26日,龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班,原定起飞时间为21时55分,但突然通知调整为当日6时10分起飞,提前了约15小时。这一突如其来的调整,让许多旅客的行程受到了较大影响。一位网友就反映,由于这一调整,她不得不选择改签其他航班。

9月27日,龙江航空客服人员证实,26日该航班确实开始正式调整起飞时间。实际上,早在9月18日就已经通知了航班改时间,9月26日正式执行,且一直到10月25日都会保持这样的调整安排。客服还表示,之前曾给乘客预留的手机号发过调整通知。对于后续调整计划,客服称进入下一个航季后暂时还不确定。

航班的突然调整,无疑给旅客带来了诸多不便。对于旅客来说,行程往往是提前精心规划的,机票、住宿、当地行程安排等都可能已经确定。航班提前15小时起飞,很多旅客可能无法及时做出调整,导致行程混乱。比如,有的旅客可能已经预订了晚上到达后的住宿,提前起飞会让住宿安排变得尴尬;有的旅客可能原本计划在晚上出发前处理一些事务,提前起飞则打乱了这些计划。

那么,遇到类似突然调整提前起飞的情况,航空公司是否有赔偿政策呢?龙江航空客服明确表示,没有赔偿政策,但旅客可全额退票或免费改签其他日期的同一个航班。然而,对于旅客来说,全额退票或改签其他日期的航班,可能并不能完全弥补他们因行程被打乱而遭受的损失。比如,有些旅客可能因为工作或其他紧急事务,必须按照原计划的时间到达目的地,改签其他日期的航班就无法满足他们的需求。

从线上售票平台的信息来看,龙江航空LT4391航班现确已调整至6时10分起飞,计划抵达时间为7时40分。10月25日后,暂无该趟航班售票信息。这不禁让人疑惑,后续该航班的安排究竟如何,旅客又该如何应对。

此次龙江航空航班提前起飞事件,暴露出了航空公司在航班调整信息通知和旅客权益保障方面可能存在的问题。航空公司在进行航班调整时,应该更加合理地安排时间,提前足够的时间通知旅客,并采取有效的措施保障旅客的权益。比如,可以提供一定的赔偿方案,或者为旅客提供更灵活的改签和退票选择。

对于旅客来说,在购买机票时也应该更加关注航班的动态信息,及时了解航班的调整情况。同时,当遇到航班调整时,要积极与航空公司沟通,维护自己的合法权益。

龙江航空航班提前15小时起飞事件,为航空行业敲响了警钟。航空公司和旅客都应该从中吸取教训,共同努力,提高航空旅行的服务质量,保障旅客的权益,让航空旅行更加安全、便捷、舒适。


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