曾经，始祖鸟是户外爱好者心中的高端品牌象征，是“中产三件套”之一，穿上它仿佛就拥有了品质与身份的标签。然而，如今它却深陷舆论漩涡，从一场饱受争议的烟花秀到频发的产品质量问题，始祖鸟的口碑正经历着前所未有的崩塌。
9月19日，始祖鸟联合艺术家蔡国强在西藏喜马拉雅山脉举办《升龙》烟花表演，这一行为引发了网友的强烈质疑。喜马拉雅山脉生态环境脆弱，如此大规模的烟花表演被认为会对当地生态造成污染。随后，始祖鸟官方帐号删除活动宣传帖，蔡国强社交平台相关视频不可见。21日，始祖鸟虽就烟花秀致歉并称将依据评估结果展开补救行动，但大批网友并不买账，直言“道歉有啥用”。
如果说烟花秀事件只是导火索，那么始祖鸟频发的产品质量问题则是口碑下滑的深层原因。中国新闻网《民生调查局》记者调查发现，不少消费者花上千元购买始祖鸟产品后，遭遇了鞋子边缘开胶、外套鼓包起球、衣服LOGO脱落等质量问题。“7月20日买的鞋子，不到一个月就坏了”，消费者李戈展示的图片中，鞋子弯折处已经破损。在社交平台上，类似鞋子开胶、破损的案例屡见不鲜，有消费者称买两双都不同程度开胶，甚至有消费者购买的鞋子穿了4个月鞋底就开胶，维修后仍再次出现问题。
始祖鸟鞋子的价格集中在一两千元之间，官方宣称采用GORE – TEX薄膜面料，具有透气、轻量、耐磨、防水、防撕裂等性能。然而，多款徒步鞋采用的压胶工艺虽带来轻量化、防水等好处，但也伴随着时间老化带来的开胶风险，且环境温度极端变化会导致鞋子变形或脱胶。不仅徒步鞋如此，始祖鸟其他产品也出现脱胶、鼓包、裂痕、内里起球等瑕疵，而店家常以穿着、洗护不当为借口。更让消费者难以接受的是，始祖鸟维修费用高昂，国内专柜不能维修，全球客服给出的维修费甚至可能超过鞋子本身的价格。
始祖鸟有着辉煌的过往，1989年创立，后被阿迪达斯、亚玛芬收购，2019年被安踏接管。在安踏的改革下，始祖鸟价格向奢侈品看齐，成为身份象征，亚玛芬业绩也展现出盈利能力。但如今，相比势头迅猛的萨洛蒙，始祖鸟提供的增长动力正在减弱，今年宣布成立鞋履业务部门，然而鞋履却屡出质量问题，“买鸟不买鞋”的说法流传开来。
在竞争激烈的户外用品市场，始祖鸟若想重拾消费者信任，必须直面问题。时尚产业独立分析师程伟雄建议，始祖鸟在售后服务上建立更快速、透明化的维修流程，在全球关键市场投资建设区域性的维修中心，针对不同产品线更清晰地定义“耐用”优先级，研发更长效的压胶技术和提供局部修复方案。始祖鸟能否痛定思痛，解决质量和售后问题，是其能否扭转口碑、重回高端品牌神坛的关键。
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